Благотворительный фонд помощи бездомным животным «НИКА» — одна из крупнейших зоозащитных организаций России. В управлении фонда два приюта, ветеринарная клиника и зоогостиница, где одновременно живут около 800 собак и кошек.
Работа приютов держится на пожертвованиях частных людей. Сегодня у нас есть база доноров, Bitrix24 и UniSender — но нет выстроенной системы коммуникации. Мы ищем CRM-маркетолога, который построит её с нуля и будет отвечать за то, чтобы регулярных жертвователей становилось больше.
Здесь не нужно придумывать смыслы: у нас есть настоящие истории спасений, реальные герои и результат, который видно.
Чем предстоит заниматься
1. Строить систему:
- Выстроить коммуникацию с базой доноров в каналах: email, SMS, push, мессенджеры;
- Настроить сегментацию базы в Bitrix24 и UniSender , навести порядок в данных;
- Разработать и запустить автоматические цепочки: welcome, реактивация «уснувших» доноров, удержание регулярных жертвователей, благодарности, работа с отписками;
- Выстроить аналитику и регулярную отчётность по направлению;
- Внедрять ИИ-инструменты: генерация и персонализация контента, автоматизация рутины, работа с данными.
2. Вести регулярную работу:
- Писать тексты рассылок и собирать письма (сейчас — UniSender);
- Запускать акции и спецпроекты для доноров;
- Тестировать гипотезы: темы, офферы, сегменты, время отправки — и масштабировать то, что работает;
- Готовить индивидуальные рассылки и лично сопровождать крупных частных благотворителей;
- Отвечать на личные обращения доноров;
- Ставить задачи подрядчикам, работать в связке с фандрайзингом, SMM и дизайнером
За что будете отвечать (KPI)
1. Количественные:
- Объём регулярных пожертвований и число активных рекуррентных доноров;
- Конверсия из рассылки в пожертвование;
- Доля реактивированных «уснувших» жертвователей;
- LTV и средний чек донора;
- Метрики каналов: Open Rate, CTR, отписки.
2. Качественные:
- Регулярность и качество коммуникации;
- Тональность и соответствие ценностям фонда;
- Количество протестированных гипотез за квартал.
Что для нас важно
- Опыт в CRM- или email-маркетинге от 2–3 лет (сфера не принципиальна: e-commerce, подписочные сервисы, EdTech, медиа, НКО);
- Опыт запуска процессов с нуля, а не только поддержки готовых — это ключевое;
- Практика работы с сервисами рассылок и CRM-системами (Bitrix24 — плюс, но научим);
- Умение самостоятельно писать сильные тексты: отдельного копирайтера не будет;
- Понимание метрик: конверсия, отток, LTV, когорты, юнит-экономика подписки;
- Аналитическое мышление — умение принимать решения по цифрам, а не по ощущениям;
- Интерес к ИИ-инструментам и готовность внедрять их в работу;
- Самостоятельность и умение доводить задачи до результата в небольшой команде;
- Эмпатия и корректность в общении: вы будете разговаривать с людьми, которые отдают свои деньги на помощь животным.
- Будет плюсом: опыт в благотворительности или фандрайзинге, базовая вёрстка писем (HTML/CSS), опыт работы с мессенджер-платформами.
Что мы предлагаем
- Заработную плату 100 000 на руки + премия по результатам работы;
- Оформление по ТК РФ, испытательный срок 2 месяца;
- График 5/2, гибридный формат , офис: г. Зеленоград;
- Возможность выстроить направление под себя: мы открыты к смене и расширению инструментов, если вы обоснуете, зачем это нужно;
- Свободу в экспериментах — мы за гипотезы и здравый смысл, а не за согласования в пяти инстанциях;
- Прямое подчинение руководителю фандрайзинга, без лишних уровней;
- Обучение и профильные конференции за счёт фонда;
- Возможность (по желанию) участвовать в мероприятиях фонда и видеть результат своей работы вживую;
- Команду людей, которые действительно горят тем, что делают.
В сопроводительном письме коротко расскажите: с какими сервисами рассылок вы работали и какой результат в цифрах считаете своим главным достижением.
