Маркетолог в Торговый центр, ресторан и гостиницу.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать единую маркетинговую стратегию для ТЦ, ресторана и гостиницы, синхронизируя активности и усиливая кросс‑эффекты.
- Организовывать кросс‑промо между ТЦ, рестораном и гостиницей.
- Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию ТЦ: повышать посещаемость, усиливать узнаваемость бренда, увеличивать лояльность посетителей и арендаторов.
- Формировать и актуализировать портрет целевой аудитории ТЦ (жители района, семьи, молодёжь и т. д.), сегментировать её и подбирать релевантные каналы коммуникации.
- Планировать и проводить маркетинговые и промо-мероприятия в ТЦ: акции, праздники, сезонные распродажи, детские программы, коллаборации с арендаторами и партнёрами.
- Организовывать кросс-промо с арендаторами: совместные акции, розыгрыши, единые промо-календари, синхронизацию рекламных активностей.
- Управлять digital-продвижением ТЦ: вести соцсети, сайт, геосервисы, настраивать таргетированную и контекстную рекламу, работать с отзывами и рейтингами.
- Контролировать наружную и внутреннюю рекламу в ТЦ (лайтбоксы, цифровые экраны, навигация, промо-стойки), согласовывать макеты и размещение с отделом эксплуатации и арендаторами.
- Анализировать трафик (данные Wi‑Fi‑аналитики, счётчиков, касс), конверсию в покупки, эффективность рекламных каналов и мероприятий; формировать отчёты и предлагать улучшения.
- Взаимодействовать с арендаторами по вопросам маркетинга: консультировать по продвижению, собирать данные для аналитики, помогать в подготовке промо-материалов в едином стиле ТЦ.
- Работать с подрядчиками (фото/видео, дизайн, полиграфия, ивент-агентства), ставить ТЗ, контролировать сроки и качество.
- Участвовать в разработке фирменного стиля и брендбука ТЦ, поддерживать единый визуальный образ на всех носителях.
По ресторану:
- Формировать позиционирование ресторана, сегментировать целевые аудитории (обеденные гости, ужины, банкеты, доставка) и подбирать релевантные каналы продвижения.
- Запускать и оптимизировать рекламные кампании (Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads), работать с геосервисами (Яндекс Карты, 2ГИС) и сервисами доставки (Delivery Club, Яндекс Еда и пр.).
- Развивать SMM и контент‑маркетинг: контент‑планы, сторис, посты, спецпроекты, коллаборации и т.д.
- Внедрять и контролировать программы лояльности, спецпредложения, бандлы: размещение+ужин или завтрак и т.п.).
- Мониторить отзывы на площадках, управлять репутацией, оперативно реагировать на негатив.
По гостинице:
- Продвигать номерной фонд через прямые каналы (сайт, модуль бронирования) и OTA (Яндекс Путешествия, Островок и др.), повышать долю прямых бронирований.
- Формировать сезонные спецпредложения, пакетные предложения, тарифную сетку под разные сегменты (туристы, командировочные, семьи).
- Работать с сегментацией базы гостей, запускать email‑ и мессенджер‑рассылки, ретаргетинг, программы повторных бронирований и реферальные механики.
- Анализировать ключевые метрики: заполняемость, ADR (средняя цена номера), RevPAR (доход на доступный номер), CPA (стоимость привлечения гостя), LTV.
- Взаимодействовать с отделом продаж и фронт‑офисом: обучать стандартам коммуникации, упаковывать УТП, внедрять скрипты.
Общие задачи:
- Вести сквозную аналитику по всем направлениям, сопоставлять результаты и перераспределять бюджеты на наиболее эффективные каналы.
- Ставить ТЗ подрядчикам: дизайнеры, копирайтеры, фотографы, ивент‑агентства, контролировать сроки и качество.
- Участвовать в развитии фирменного стиля и брендбука комплекса, поддерживать единый визуальный и коммуникационный стандарт.
Что мы ждём от кандидата:
- Опыт работы маркетологом от 2 лет, желательно в ритейле, ТЦ, ТРЦ, HoReCa.
- Понимание специфики маркетинга в ТЦ, ресторанах и гостиницах: работа с трафиком, офлайн‑активностью, гостевым опытом, сезонностью и OTA.
- Уверенное владение инструментами веб‑ и офлайн‑аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics (или GA4), CRM, системы Wi‑Fi‑аналитики и счётчиков трафика.
- Опыт запуска и оптимизации рекламных кампаний: Яндекс Директ, VK Реклама, геосервисы, Telegram Ads, сервисы доставки.
- Навыки планирования и проведения офлайн‑мероприятий: от концепции до пост‑анализа.
- Умение работать с графическими редакторами (Canva, Photoshop, Figma) и конструкторами презентаций.
- Умение ставить понятные ТЗ, управлять подрядчиками и синхронизировать работу разных подразделений.
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и переговоров (в том числе с арендаторами).
- Способность работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и укладываться в жёсткие сроки.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с digital‑экранами и indoor‑рекламой в ТЦ.
- Знание основ мерчандайзинга, навигации и влияния среды на поведение посетителей.
- Практический опыт работы с OTA, модулями бронирования и системами управления отелем (PMS).
- Портфолио с реализованными кросс‑промо и пакетными предложениями между разными бизнес‑направлениями.
- Навыки работы с сервисами автоматизации рассылок, чат‑ботов, программ лояльности.
- Опыт использования нейросетей и AI‑инструментов для ускорения подготовки контента и аналитики.
Условия работы:
- Работа по трудовому договору, согласно КТ РФ.
- График: 5/2, рабочее место в административной зоне ТЦ.
- Возможности: участие в отраслевых конференциях по ритейлу и управлению недвижимостью.
- Испытательный срок: 3 месяца.
- Корпоративная техника: ноутбук, доступ к внутренним системам учёта и аналитики ТЦ, PMS, CRM и рекламным кабинетам.
