АВТО ПРЕМИУМ - крупнейший автомобильный холдинг Тверского региона, динамично развивающийся и лидирующий по всем направлениям. Официальный дилер марок GEELY, CHANGAN, NISSAN, JETOUR, HAVAL, MITSUBISHI, CHERY, BMW, AUDI, TANK, VOLGA.
АВТО ПРЕМИУМ работает во всех сегмента автомобильного рынка. Продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей класса премиум и масс сегментов, запасных частей и аксессуаров. Кредитно-страховые услуги. TRADE-IN. Малярно-кузовной цех. Детейлинг-центр.
АВТО ПРЕМИУМ - 17 лет на максимальных оборотах в г. Тверь.
Обязанности:
- Руководство отделом по работе с клиентами (секретари reception), обеспечение, контроль и ответственность за эффективностью работы отдела;
- Контроль за соблюдением стандартов сотрудниками Дилерского Центра;
- Обеспечение условий для выполнения сотрудниками Дилерского Центра стандартов и бизнес процессов;
- Сбор и анализ статистической информации о клиентах.
- Формирование и ведение баз данных клиентов.
- Поддержание корпоративной стратегии компании в разрезе отдела;
- Повышение общего уровня лояльности - степени удовлетворенности клиентов;
- Контроль и личное участие в разрешение спорных вопросов между Дилерским Центром и клиентом;
- Обеспечение оперативного контроля над работой с претензиями клиентов
- Разработка и внедрение программ по повышению уровня сервиса и лояльности клиентов.
- Отчетность.
Требования:
- Высшее образование.
- Большим преимуществом будет наличие опыта работы в компаниях с развитой системой сервиса, участие в ее развитии.
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат.
- Высочайший уровень ведения переговоров, умение разрешать конфликтные ситуации, убедительность, доброжелательность, позитивный настрой
- Продвинутый пользователь MS-Office (формирование аналитических отчетов по результатам работы отдела).
Вы получаете в Авто Премиум:
- Возможность профессионального роста и развития.
- Обучение в соответствии с международными стандартами.
- Работа в лидирующих брендах современного автопрома.
- Динамика, энергетика и современный подход во всем - ценности, стиль работы, коллектив
- Стабильность и прозрачность во всем
- Скидки на приобретение и обслуживание автомобилей
Условия:
- Пятидневка, с 9 до 18
- Доставка до работы корпоративным транспортом
